Journey2CloudTM – Zeit, die Reise zu beginnen Keine Cloud-Lösung gleicht der anderen – es kommt immer auf die individuellen Gegebenheiten und Anforderungen an, um die passende Cloud für die unternehmenseigenen Bedürfnisse zu finden. Dabei ist die essenzielle Frage, was genau das Ziel des Einsatzes der Cloud ist und welche einzelnen Steine für die Konstruktion des individuellen Cloud-Modells wie aufeinander […]

  Nachhaltig in die Zukunft – mit IoT für die Zukunft rüsten Selten war der Klimaschutz und die Klimaneutralität so ein wichtiges Thema wie heute. Dabei sind die Digitalisierung und das Internet of Things (IoT) zwei wesentliche Faktoren, die Industrieunternehmen darin unterstützen, den eigenen CO2-Haushalt zu regulieren und auch zu reduzieren. Unsere Expert:innen verraten Ihnen im Rahmen der Digitalen Woche […]

  Work with me – wie Chatbots kommunizieren und Prozessen initiieren Ob als Assistent für erste Kundenanfragen im Support oder als erste Anlaufstelle auf der Website von Unternehmen und Organisationen – Chatbots sind mittlerweile kaum noch aus der modernen Kommunikation wegzudenken. Dabei können sie viel mehr, als lediglich Antworten auf Fragestellungen ausspielen oder Small Talk führen. Die Digitalen Assistenten unterstützen […]

  On Point – die Neuausrichtung des Customer Services zurück zum Kunden Einfach, transparent, schnell und reibungslos – das ist die Wunschvorstellung des optimalen Customer Services. Häufig sind Unternehmen auch auf einem guten Weg hin zu einem Kundenservice, der genau diese Ansprüche erfüllt, meistens jedoch in Kombination mit einem „aber“ und entsprechenden Optimierungspotentialen: Die Transparenz kann nicht gewährleistet werden Redundante […]